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     【人物简介】谢海红，2018级社会工作专业硕士研究生，江西上饶人。拥有中级社工师、婚姻家庭咨询师、二级心理咨询师资质证书，曾荣获南昌市“优秀志愿者”称号。

　　“我们的主要工作是进入居民微信群中，开展情绪疏导工作、心理危机干预等，共同探讨如何应对社区居民的心理焦虑和恐慌。”1月30日，人文学院社工研究生谢海红同学加入南昌市西湖区朝阳洲街道皇冠国际社区心理危机干预工作组，并开展相关志愿服务工作而又以线上疏导居民情绪为主。

　　当时，皇冠国际社区已实行疫区封闭管理，如何引开展心理导显得尤为重要。谢海红在开展工作时说：“心理咨询师志愿者们实行24小时轮流值班制度，每班保证二到三个老师同时在群内互动，并进行及时的心理安抚工作，回应居民的心理诉求。对于非心理方面的问题，老师们也及时向社区干部、民警及物业及时反映。搭建沟通桥梁。经过连续多天的耐心细致的工作，将居民从愤怒、指责、焦虑、恐慌的负性情绪逐步引导到平和、感恩及理性的积极情绪状态，逐步让居民理解了政府的封闭小区行为是对自己、对家庭和全社会的最大保护。”

　　在开展工作的时，谢海红充分利用自己的专业所学，如建议将心理干预纳入社工社区服务框架内等。社区志愿者们在微信群中开展社工介入时二等备注名都统一为“西湖社工协会XXX”，以发挥社工社区的在增强凝聚力等方面的优势。

　　此外，她还将人文学院各位老师在微信公众号“社会学研究汇”上发布的疫情相关文章，分享给一起奋战的志愿者们。这一做法，得到西湖区民政局杜副局长的肯定，杜局长表示这些文章给她如何将心理干预工作和社区治理结合起来提供了思路，下一步就是总结这半个多月在皇冠小区的服务经验和教训，整合资源争取把我们的线上社工服务模式推广到全区各社区。

　　功夫不负苦心人，经过多方协作努力，皇冠国际社区作为南昌市第一个因防控新型冠状病毒而实行全封闭管理的小区，终于在2月12日凌晨解封。（文/人文学院   审核/喻春龙  匡琳）