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　　金秋十月，一个收获的季节，也是市级税务局落实“三定”后的首个大征期，江西纳税人收获了税务机构改革在大征期带来的便民办税新体验。

　　纳税人办税省时省心

　　在新余市渝水区办税服务厅，记者看到大厅里放着一个上了锁的投票箱，上面写着“十月征期满意度调查”，纳税人通过一张简单的匿名调查表明确表达对10月大征期的满意度。截至10月24日统计数据，96.5%的纳税人选择了“满意”。

　　“以前实体办税要城南、城北两头跑，现在我可以自由选择距离近的大厅办税，一套资料就搞定，省时又省心，我对税务机构改革后的服务非常满意。”新余市渝水区七号食代餐饮公司财务人员钟丽萍开心地说。

　　记者了解到，目前江西已实现“一窗通办”100%全覆盖，同时推出7大类95项同城通办业务和7大类52项省内通办业务。

　　“我们不仅在一座城市内可自由选择办税地点，在全省范围内也能享受到不受区域限制的办税服务。”江西今世建设工程有限公司财务负责人黄华介绍，该公司总部位于南昌市，但在宜春市等地也做工程项目，以前需要多地奔波办理涉税事项，现在不用那么麻烦了。

　　线上办税服务是线下办税的延展，“一网通办”在10月征期发挥了重要作用。景德镇市昌江区办税服务厅负责人罗欣告诉记者，“尽管10月征期是多个税种申报集中期，但是来大厅办税的纳税人并不拥挤，因为‘一网通办’后纳税人网上办税更方便。”

　　据统计，截至10月24日，全省累计办理增值税纳税申报100万户次，其中网上申报56.78万户次；全省企业所得税纳税人办理纳税申报40.85万户次，其中网上申报37.61万户次，所有申报工作平稳有序。

　　“10月征期可以说是对税务机构改革阶段性成果的一次‘段考’，这次改革，时代是出卷人，我们是答卷人，纳税人是最终评判人。”国家税务总局江西省税务局党委书记、局长胡立文表示。

　　税务人投入全心全力

　　“尽管市局‘三定’刚落地，一些市局的纳服部门负责人和干部岗位调整，但是丝毫没有影响10月征期的正常工作，全省统一步调将工作做在前期和后台，让征期的前台工作事半功倍。”江西省税务局纳税服务处处长尹光星介绍。

　　10月是增值税、企业所得税等税种月度、季度申报的集中期，为了排除征期办税潜在问题，江西税务系统开展了重点环节逐一排查，整合优化办税资源，动态调整窗口。

　　南昌红谷滩新区税务局在两个办税大厅新增窗口达60%，并将原后台办理区、部分等候区从办税厅迁出，将柜面拓长，给纳税人腾足办税空间。

　　在采访过程中，记者看到所有办税服务厅都专设“网上办税辅导员”，主动向纳税人宣传辅导网上办税和自助办税终端办税，有效分流办税服务厅前台工作量。

　　提升税务人员业务能力和办事效率是应对大征期办税“洪峰”的重要一环。“我们在8小时以外勤修内功，开展业务学习、比拼，确保大征期期间每人办理每笔业务的时间缩短至少40%，大大节约纳税人的时间成本。”宜春市税务局第一分局办税服务厅主任欧阳春说。

　　服务纳税人摆在首位

　　在江西多个办税服务厅，记者看到墙上“改革向前推进一步，纳税人获得感增进一分”的标语。

　　遂川县税务局办税服务厅干部何平表示，“这句话易懂好记，我们税收一线人员将这句话作为投身改革的座右铭。”在采访中，记者感受到这句话不仅仅被挂在了墙上，也实实在在地装进了广大基层税务干部的心里。

　　“不管是营改增、‘金三’系统上线，还是这次税务机构改革，各级税务部门始终将服务好纳税人摆在第一位，不折不扣地贯彻落实党中央‘以人民为中心’的改革原则，因此10月征期顺利平稳是意料之中的事。”江西省税务局科研所所长曹文表示。

　　江西财经大学财税与公共管理学院院长李春根在接受采访时说：“经过这些年的探索和实践，税务系统的行政服务体系已经相当成熟，有操作规范、有应急预案、有绩效考核、有满意度调查，再加上每次改革推进过程中都配套推出一系列‘为民便民利民’举措，所以不管改革怎么改、人事怎么变，只要这套制度在，纳税服务工作只会不断进步。”（文/财税与公共管理学院    编辑/邱朝聪）