随着电脑的普及，电脑进入千千万万的家庭，但大部分人不了解电脑操作，更不懂如何处理一些小故障。为此，4月3日，借着雷锋月的余温，外国语学院分团委青年志愿者协会联合软通学院青协，携电脑服务进社区，为红谷滩新区沙井村委会的居民提供电脑知识普及和义务维修电脑。活动还得到校社团组织“IT帮”的技术支持。

活动主要分“咨询”和“维修”两部分进行。由于活动前的详细分组和具体任务分配，活动有序开展。由技术人员和后勤组坚守“大本营”，对于上前寻求电脑救助的居民，进行现场演示和教学，并登记预约维修的居民信息和故障问题。其余志愿者则主要负责宣传和提供咨询，他们分散在社区各处，将事先准备的一些电脑操作和维修的基本小知识手册分发给居民。

活动过程中，志愿者们听取居民生活中遇到的电脑难题，如各类软件的安装、调试、系统重装、硬件松动损坏等，并耐心作出解答。很多居民对于专业术语不甚知之，志愿者们你一言我一句热心地进行解释说明，诚恳的服务态度赢得了居民信任，逐渐有居民邀请他们至家中，上门进行操作教学或电脑维修。

“修电脑一般要跑到很远的地方，这活动给我们带来很多便利。”一位邀请志愿者上门维修的小学女教师笑着说。志愿者为其诊查了电脑，为根除长期困扰着她的的“开机慢、运行慢、上网慢”三慢症状提供解决方案，还手把手教授电脑使用的基本维护知识，包括定期清理灰尘、注意硬件散热、避免高温运行和其他不良使用习惯等。

四小时下来，此行志愿者共帮助居民维修电脑九台，并去到其中两位居民家中，做到了“上门服务”。志愿者们在此次活动中积极投入，竭尽所能帮助居民解决问题，获得了社区居民的一致好评。

（文/外国语学院 刘梦婷、徐丹）