“蛟桥园食堂是否可以增设8毛钱的米饭……”

“蛟桥园图书馆的天花板下雨时会漏水……”

“麦庐园北区洗澡水温度不够高……”

12月1日下午，麦庐园北区三角报告厅内气氛融洽、喜气洋洋。后勤保障处组织教务处、图书馆、网络信息管理中心负责人，各外包物业公司、餐饮公司、BOT投资项目负责人及各学院维权中心学生代表共60余人在麦庐园北区三教报告厅召开师生座谈会，同学们踊跃发言、各抒己见，就各类后勤服务工作提出意见建议。

“为了更好的服务师生，图书馆闭馆时间已延至24点……”，图书馆副馆长郑淑娟及教务处、网络信息管理中心相关负责人在会上就同学们提出的馆藏图书更新、借阅时间延长、开放时间等问题进行了答复。

“同学们提的问题非常好，真实地反映了同学们学习、生活中碰到的困难，不但是同学们的一种维权途径，对后勤服务单位更好地改进工作也是一种推动……”，后勤保障处处长李新海听了同学们的发言后感慨颇多。他说，同学们日益增长的后勤服务需要与后勤服务客观条件存在着差异；对同学们提出的后勤服务问题，后勤保障处会坚定整改决心，能立马解决的立马解决，一时无法解决的会创造条件逐步解决。

“后勤保障工作，是学校事业发展的重要组成部分；后勤保障工作的开展，要树立‘以师生为本’的服务意识……”，李新海还结合具体事例，和参会的各部门负责人及同学们交流了后勤工作的立足点和突破点。对于今后后勤保障服务质量的提升，李新海从提升员工服务意识、强化员工技能培训、加强日常考核管理、加大服务监管力度四个方面提出了工作要求。

“对于同学们提出的问题，我们会立刻落实、积极整改，努力为同学们提供更好的膳食服务……”，麦庐园南区一食堂承包商查正贵作为外包服务商代表，在会上做出了承诺。（图文/后勤保障处 黄河  编辑/姜莹）