4月20日下午，校大骨班如期开展团学工作标准化-从标准化走向精细化课程。中国精细化管理研究所研究员、中国企业管理研究会常务理事、工商学院副院长、博士生导师胡海波教授担任主讲人，大骨2班全体学员积极参与学习了此次课程。
    胡海波教授以其生动幽默的语言、轻松欢乐的授课风格给同学们留下了深刻的印象。围绕主题，他引用习近平总书记提出的“标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量”要求并强调新形势下党的群团工作更为重要和紧迫，只能加强，不能削弱，只能改进提高，不能停滞不前。胡教授提出走“三化之路”，把复杂的事情简单化，把简单的事情程序化，把程序的事情标准化。通过实行工作职能、工作配备、工作制度、考核评价标准化积极促进团学工作适应青年新变化，精简人员编制，优化机构设置，理顺工作职能。随后，胡教授从管理的角度切入，深入分析了标准化背后的深刻内涵。他首先提出管理就是用合适的方法管人理事，其最高境界是标准化的观点，并采用坐标图的形式，以人和事两大管理对象及对应的岗位和流程为标的，论证了从明确、准确、精确最后到标准化的科学推论。紧接着，胡海波教授特地以麦当劳高标准生产化为例，与同学们深入探讨了实行标准化背后的意义。麦当劳吸管直径5毫米，目的在于模仿婴儿吮吸母乳是乳汁的流出速度，给顾客以美好享受；面包气孔直径5毫米，厚度17厘米，可乐温度恒定4摄氏度，口感最佳；牛肉饼重量45克使边际效益达到最大值；柜台高度92厘米应用了人体工程学，等待时间不超过30秒运用了心理学的基本法则。正是标准化的人性化生产让麦当劳更加贴合大众，赢得广阔市场。此外，动作也可以标准化。麦当劳员工洗手也实行标准化，用60摄氏度温水洗2遍，用麦当劳专用洗手液在手上搓洗不少于一分钟，洗完手关水龙头时用手肘压，放在烘干机下烘干。这样的标准化规范不仅规范了员工的行为，更树立了良好的企业形象。

    接下来，胡海波教授系统介绍了精细化管理四部曲——规范化、标准化、数据化、信息化。他将其分别比作米、饭、菜、锅，“用规范化的米来做标准化的饭，用信息化的锅做数据化的菜。”胡海波教授如是说到。其中，规范化是基础。基础不牢，地动山摇，《赢在规范化》一书中提到有些不发达地区可以从乡间小路直接跨到高速公路，但管理不行，绕不开。标准化是核心，《标准化管理》中提到标准化具有可操作、能复制、有接口、易执行的特点和作用，明确、准确、精确必将成为管理者孜孜以求的标准。数据化是方法，《数据化决策》一书中提到以量化的数据作为提出问题的依据、分析判断的基础与考察评估的尺度，以标准数据化、量化考核、管理数据化、内部市场化的方法来提高管理效率。信息化是载体，信息化有精细化管理初级阶段的四大作用：替代劳动、团队流程、提高效率、减少干扰。通过设备设施的智能化，流程程度和标准的固化、瞬时的数据采集、加工和输出来提高工作的深度和广度。胡海波教授还谈到了管理的三级台阶。企业初创阶段时是借个人魅力，倡好汉精神的“人治”模式；成长阶段是经验成规则、规则成习惯、做细做透做对做好的“法治模式”；成熟阶段更加注重的是组织有信仰、无为而为之的文化建设。
    老子有云：“天下大事，必作于细；天下难事，必作于义。”胡海波教授告诫大家把小事做细，把细事做透。此次课程不仅让同学们提高了自身的理论知识水平，更督促着学生干部将标准化融入团学工作中，提高工作效率和质量。（文/法学院 李星    编辑/吴钰童）