“我很高兴这么久的努力没有白费”江西财经大学会计学院大学一年级新生小李(化名)高兴地伸出了V字手势,身旁的维权人士看着这位“维权小战士”也会心地笑了。
步入大学的殿堂,好的学习工具自然不可缺少。开始大学生活不久的小李同学来到南昌市中心某知名电脑城,准备购置一台华硕电脑(价格约为3600元)。询问产品过程中,销售员将CPU为赛扬第四代介绍为i5处理器,后又以不兼容问题让小李同学选购另一款电脑,小李以4200元买下该款电脑后,被带去装系统,不料又被告知要多花400元装一个正版系统,最终小李花了4630元买下电脑。
本以为是一款非常不错的电脑,可是一个月后电脑声音播放失效,但不是太大问题,小李同学便也没在意。新年过后过年后,电脑突然黑屏,无法开机,充电指示灯也不亮,电脑无法工作。询问电脑专业人士后,小李才发现自己受骗了,自己买的电脑官方报价仅2300元,且自己电脑处理器也比官方配置稍差一些。小李十分气愤,找到商家,可是商家根本不理不睬,只是推脱时间长了,价格下降快。
无功而返的小李于是打电话向工商局求助,但由于超过维权最长时间期限,求助以失败告终。小李继续查找相关资料,寻求维权渠道,希望自己的权益可以得到保护。之后,小李联系上了《消费日报》的一名记者,并在江西财经大学维权中心相关人士陪同下,在2月20日,经过与电脑城市场部经理近一小时磋商后,电脑城经理向小李同学致以歉意并表示承诺会对相关责任人进行处分。小李对协商结果十分满意,并向帮助她的维权人士表示了诚挚的谢意。
消费者在买卖中通常属于弱势群体,而社会经验不足的大学生更是如此。长期以来,在遇到此类事情时,大多数人会自认倒霉,便不了了之。没有保护自己的消费者权益。面对消费欺骗,消费者有权捍卫自己的权利,保证公平交易的进行。
勇气与坚持,承载着她一个人走过的艰辛与失败;在一个人的维权之行里,自身合法权益的保护意识是对《消费者权益保护法》最好的诠释;这次维权之行的一小步也是大学生迈出维护自身权益的一大步。(文/会计学院 姜鹏 编辑/匡琳)