【人物简介】易艺，女，1980年生，中共党员，硕士学位，现任教务处教学运行科副科长。2016年被评为本科教学审核评估“先进个人”，2018年3月被评为江西财经大学“服务十优”。

       白日不到处，青春恰自来，苔花如米小，也学牡丹开。今年年初，清代诗人袁枚的一首20字的小诗，在中央电视台《经典咏流传》节目中被重新唤醒，孩子们用质朴无华的天籁之声感动了亿万中国人。面对我的采访，刚刚获评江西财经大学“服务十优”的易艺老师说道：“我是教务战线的一名小兵，在人才济济的江财校园很不起眼。但即使弱小如苔花，只要努力，也能实现自己的价值，我们的青春也可以像牡丹一样绽放出自己的光彩”。

       从事教务工作以来，易艺踏实做事，诚实做人，始终牢记“全心全意为师生服务”的宗旨，牢固树立“师生利益无小事”的工作理念，本着尽职尽责，精益求精的精神完成各项工作。作为教学管理服务工作者，她能主动换位思考，急人所急，想人所想，用真情、用微笑、用行动为广大师生热忱服务，她被学生亲切地称为“知心姐姐”，被学校评为“服务十优”，她在平凡的教务岗位上书写了自己精彩的人生。

       一、爱岗敬业，勇挑重担，为教学管理工作尽心尽力

       易艺同志在教务工作的岗位上工作了近十五个春秋。寒来暑往，世事变幻，不变的是她爱岗敬业、为教学管理工作尽心尽力的初心。

       2003年7月她从江西师大毕业后进入九江学院教务处工作。在九江学院工作近10载，一直从事教务管理工作。在工作中，她勤勤恳恳、任劳任怨，多次被评为优秀教务工作者、优秀共产党员。2012年11月，她调入江西财大教务处工作。对她来说，这是一个全新的开始，也是一个全新的挑战！虽然已经做了十年的教务工作，但她深知由于校情的不同，很多经验不能照搬照套，必须适应新的环境，熟悉新的业务。她努力多问、多学、多做，将工作中碰到的问题做好记录，进行分析，并争取在下次的工作中加以改进，提高工作效率。

       2013年6月，由于工作需要，易艺开始负责学历、学位、毕业生信息电子注册工作。毕业证、学位证对于每个学生毕业及就业、现在及将来都有着重大的作用和影响。证书的发放工作是重中之重，不能出一点儿差错。而做好这项工作，需要有高度的责任感和敬业精神。在时间紧任务重且对前期工作缺乏了解的情况下，她克服各种困难，迅速熟悉业务，较好地完成了2013届4800多名普通本科毕业证、学士学位证、第二学士学位证的打印、制证及发放工作，以及学历电子注册、学士学位授予的数据整理上报工作。在其后2014届、2015届的毕业生工作中，她进一步改进和提高自己的工作方法与工作效率，细心核对毕业生数据，对照片错误、身份证或者出生日期错误的情况尽早告知学生进行核对校正，做到问题早发现早解决，尽量避免学生毕业后因这些细节不一致而带来的烦恼，保证毕业数据上报时的准确无误。

       2014年11月，易艺开始负责全校本科生的排课、选课及年终工作量核算等工作。排课是一个需要耐心、细心和恒心的工作。在没有系统辅助的情况下，人工排课需要耗费大量的时间和精力。如何能避免学生、老师、地点出现冲突，把课表编排得更加合理，是每次排课必须要考虑的问题。为了将课表排好，她经常加班加点，顾全大局，不计较个人得失。尤其是每年9月份排新生课，时间紧，任务重，压力大，无论是平时晚上还是周末双休，整个9月基本都在加班。排课的日子里，加班成了常态，同事们也习惯了，有时会开玩笑说她是个“疯子”、“工作狂”！但每次课表正常运行，教学秩序井然时，她就觉得自己的付出还是值得的。

       在选课工作中，易艺充分利用现代信息手段，建立了两个江财选课QQ群，把各年级的班长、团支书和学习部的同学加入其中。通过QQ群，她跟学生们建立了良好的沟通桥梁，及时地获知日常运行以及选课中的问题和需求，并即时给予解答，八小时之外也是如此。通过QQ群，过去选课中电话铃不断、学生排队资讯的情景不存在了，学生也能感受到老师的辛勤付出，对老师也多了一份理解。每当看到选课结束后群里一句句“老师，你辛苦了！”的问候，她的心里感到特别温暖。

       作为学校教务处的一员，易艺积极参与2016年教育部本科教学审核评估、本科教学质量报告编写等工作，在工作中她任劳任怨，加班加点，收集大量数据，整理编写支撑材料，为学校这些重大的教学工作作出了自己的努力。

       二、“将心比心，以心换心”，牢记服务宗旨，热诚为师生服务

       教学管理工作纷繁复杂，处于教学第一线，涉及方方面面，经常需要直接面对教师和学生。不论从事什么教学管理岗位，她在实际工作中，始终坚持师生利益无小事的原则，“将心比心，以心换心”，力所能及地多为师生办实事，办好事。从大处着眼，从小处入手，不以事小而不为。在工作和生活中，她会尽自己最大的努力为同事解决所遇到的困难和问题，用自己的热情感染和温暖着身边的每一个人。

       在负责毕业证、学位证发放工作时，经常有学生不了解学校政策或者不了解工作时间节点而提出各种各样的问题或要求，无论是电话还是短信，她都会尽己所能进行解释或者办理。有一个往届毕业生，因为当年的种种原因，毕业信息未能上网注册。问题涉及到其他高校，比较棘手。为了解决他的问题，她陪着学生父母跑了好几趟南昌大学和省教育厅，当事情终于解决的时候，老人家专程过来表示感谢。记得一个当年考上东北财大的女生在处理好她的毕业相关问题后，给易艺发来一条短信：“老师，你真好！能早点认识你就好了！”那一刻，易艺觉得能通过自己的努力帮助别人，确实是一件幸福的事儿！

       作为一个教学管理工作者，易艺跟老师的接触也很多，尤其是负责排课工作后。在排课过程中，有年纪大的、腿脚不便的老师，易艺都会尽量照顾，安排低楼层的教室，以减轻他们的负担，而这些都是后期手工一个个调整完成的。从2014年底接手排课工作至今，好几个学院都调整了教学秘书。教学秘书是教学工作中非常重要的一个环节，新教学秘书刚开始很多工作不清楚，面对繁杂的工作无从下手。此时，易艺就会耐心地跟他们讲解相关工作流程、注意事项，让他们少走弯路，更快的适应教学秘书工作。有个学院的教学秘书说的一句话让她难忘：“易老师，谢谢你！是你让我度过了那段最艰难的日子。”

       易艺在平凡的教务工作岗位上，十五年如一日，用严谨的态度对待工作，踏踏实实，勤勤恳恳，兢兢业业，尽职尽责，积极践行 “用制度规范管理，用服务实现管理，用真诚促进管理”的工作理念，始终坚持“一切为了学生、一切为了教师、一切为了教学”的服务宗旨，以踏实的工作作风、爱岗敬业的精神，臻于致善的追求，赢得了教师的满意，学生的尊敬，在平凡的岗位上谱写出不平凡的乐章！（图文/周洪）